Kagan: La TV via cavo deve creare il prossimo fascio appiccicoso per combattere il cavo

Ancora una volta, l'industria della televisione via cavo è alle prese con un altro episodio di taglio del cavo. Questa volta, le società di TV via cavo non solo stanno perdendo clienti di pay TV, ma stanno iniziando a perdere anche clienti Internet. Allora, qual è la prossima strategia per salvare l’industria della TV via cavo?

L'industria della televisione via cavo ha attraversato una crisi simile diversi anni fa. Non hanno risolto il problema, ma lo hanno rallentato creando il pacchetto appiccicoso. Ora questa crisi si sta ripresentando e, di fatto, si sta espandendo.

Diversi anni fa, la TV via cavo è stata in grado di evitare il rischio della perdita di clienti optando per opzioni di pay TV a basso costo. Il problema era che non si trattava di una soluzione a lungo termine. Si è trattato invece di un blocco a breve termine. Tutto ciò che ha fatto è stato rallentare la crisi.

Quella soluzione era ciò che io chiamo il pacchetto appiccicoso di servizi. Offrivano TV via cavo, Internet, telefono VoIP e wireless, li includevano in un pacchetto di servizi e offrivano sconti. Maggiore è il numero di servizi acquistati da un cliente, maggiore è lo sconto. E ciò manterrebbe intatta la base di clienti.

Quella strategia ha funzionato. Finora.

Oggi la minaccia è tornata ed è più grande che mai con due parti di quel pacchetto appiccicoso: la TV via cavo e Internet.

E oggi non vedo un salvagente che si prenda cura di loro. Non ancora comunque. Quindi, cosa farà la TV via cavo per creare il prossimo pacchetto appiccicoso per salvarsi?

Non è solo un problema per Comcast Xfinity e Charter Spectrum, che sono i due maggiori fornitori di TV via cavo. L'intero settore della televisione via cavo è sotto tiro. Ciò significa concorrenti più piccoli come Altice USA, Cox Communications, Dish Network, DirecTV e altri.

Negli ultimi anni, i servizi di streaming sono cresciuti e hanno sottratto quote di mercato alla tradizionale TV via cavo. Pensa a servizi come YouTubeTV, Hulu, Sling, Filo, FubuTV, Prime Video, Peacock, Paramount, Max, Disney+, Discovery+ e altri.

Come sapete, il tradizionale settore della TV via cavo è sottoposto a un'enorme pressione competitiva per i suoi tradizionali servizi di pay TV.

Uno dei motivi è l’economia debole. I clienti sono alla ricerca di modi per ridurre i costi e risparmiare denaro. Finché ci saranno opzioni, questa tendenza continuerà.

Un altro motivo è il cambiamento delle tecnologie. Proprio come oggi utilizziamo i telefoni senza fili e non più i telefoni fissi, anche la rete e i servizi telefonici tradizionali stanno perdendo quote di mercato e ciò avviene già da due decenni.

Un altro motivo ancora è che ai clienti piace qualcosa di nuovo.

Per combattere l'ultima minaccia, prima ha funzionato il pacchetto appiccicoso originale. Riunisce TV via cavo, Internet, telefoni cellulari, telefoni VoIP e altro ancora. I clienti hanno ottenuto uno sconto per il raggruppamento di questi servizi insieme.

Ciò ha rallentato la perdita, dando ai leader del settore il tempo di pensare a una nuova strategia di crescita per il futuro.

Negli ultimi anni anche loro hanno seguito la tendenza e sono passati alla banda larga e poi ai servizi di streaming.

Anche se questo ha funzionato per un po’, non ha risolto il problema più grande.

I pacchetti permanenti e i servizi di streaming non sono la soluzione a lungo termine. Certo, possono rappresentare una fetta della torta della pizza, ma non risolveranno i problemi più ampi del settore.

Oggi il passaggio alla banda larga, ai servizi di streaming e allo sticky bundle non funzionano più.

Sebbene questo abbia avuto successo per un po', si è rivelato essere un angolo in cui l'industria della TV via cavo si è dipinta.

Oggi questa minaccia si sta espandendo.

I fornitori di TV via cavo sono aziende importanti. Possono cambiare. Possono trovare nuove aree di crescita. Perché non l'hanno fatto?

In passato, alcune aziende sono state in grado di spostare l’attenzione su nuovi prodotti e servizi e fare il salto. Altri no.

Pensa al business telefonico locale. Fino alla fine degli anni '90, i Baby Bells vendevano servizi di telefonia locale e interurbana. Hanno provato altri settori come la TV via cavo, il wireless e Internet con risultati contrastanti.

Oggi Verizon e AT&T non sono più noti per il loro servizio telefonico tradizionale. Invece, sono i maggiori fornitori wireless insieme a T-Mobile. Inoltre, offrono altri servizi come reti dati per consumatori e clienti aziendali.